Информация о возврате товаров

Возврат товара надлежащего качества

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы сборки, сохранена фабричная упаковка. При отказе потребителя от товара возврат денежных средств, уплаченных потребителем за товар, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара, производится не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для того чтобы осуществить возврат товара, вам необходимо будет:

– Заполнить заявление на возврат денежных средств.

– Направить фото/скан заполненной заявки в письменном виде на электронную почту info@lamamia.ru.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться после того как товар вернется на склад интернет магазина lamamia.ru.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении товара было обнаружено повреждение, возникшее при транспортировке груза или признаки производственного брака, потребитель имеет право вернуть его и требовать замены такого товара на товар надлежащего качества, потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если при получении товара обнаружена некомплектность (отсутствуют детали для сборки), свяжитесь с нами - мы пришлём недостающие детали бесплатно.

Для ускорения решения этого вопроса сделайте фотографии (снимите видео) повреждений или брака, фото упаковки и пришлите их на электронную почту info@lamamia.ru.